Hago click en
el logo de un canal pero me sale una pagina que dice
Archivo no Encontrado, me abre una pagina en blanco, o me abre el Ares, Winamp, Real, otro.. ¿Que hago?
Debera configurar su reproductor de WINDOWS MEDIA
para que pueda abrir los archivos de emision en directo,
esto lo hace abriendo el reproductor, entrando en Herramientas,
luego Opciones..., luego Tipos de Archivo, y alli selecciona
TODOS LOS ARCHIVOS, acepta los cambios, cierra el reproductor
y vuelve a hacer click en el logo del canal que quiere
ver.
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Configuracion del Reproductor Windows Media Player 11 version para WINDOWS VISTA:
La nueva version de Windows Media Player para Windows Vista difiere de la version para Windows XP. Si usted dispone de estas versiones tanto de reproductor como de sistema operativo visite los siguientes links para su configuracion:
PULSE AQUI
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Como instalar Windows Media Player 11 (XP) sin Autentificar.
Te facilitamos este interesante tutorial para instalar el Windows Media Player 11 en tu XP evitando que te instale el super validador de copia original de Windows. (Windows Genuine Advantages). No te asustes por lo largo que parezca porque es realmente sencillo. Intentaremos explicar todo paso a paso.
Aviso: Si ya has tratado de instalar el programa oficial sin seguir estos pasos Microsoft ha visto que tu Windows no era original y ahora no puedes abrir el reproductor. Si ya has intentado instalar el Reproductor Media Player 11 antes y tu Windows no es original... sigue el método 1 o el 2 antes de seguir para arreglar esto.
Método 1
Ve a inicio/panel de control/agregar quitar programas y desinstalas el windows media player 11, El sistema te debe avisar que regresará a la version 10.
Si ha funcionado continúa con el tutorial. Si no, prueba el método 2.
[continuar con el tutorial]
Método 2
Usa una herramienta que está en Inicio/Todos los programas/Accesorios que te permite volver tus programas al estado anterior al día que "metisite la pata". Se llama "Restaurar sistema"
Con eso vuelves a tener tu antiguo Media Player y seguir con el tutorial. Si no te ha pedido reiniciar hazlo igualmente.
[continuar con el tutorial] ____________________________________________________________________
El canal o video empieza a reproducirse en su calidad original pero luego baja a una inferior, solo se escucha pero no se ve. Que Hago?
Las variaciones de calidad de parte del usuario se deben a congestión en su red.
Por favor realice el siguiente test de velocidad “ http://www.testvelocidad.eu ” y verifique que su latencia sea menor o al rededor de 32 milisegundos, de ser mayor su red estará atravesando por un periodo de congestión, una posible solución es desconectar el router de la corriente eléctrica por al menos 10 minutos, esto provocara que su proveedor de Internet al volver a conectarse le brinde una conexión limpia a la anterior, aunque no se asegura que el incidente vuelva a suceder.
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Conecte el PC a su Televisor. -
Si quiere sacarle el mayor partido a su servicio de tv para abonados online, cXnTV ahora puede conectarlo a su TELEVISOR, la imagen mejorara notoriamente y podra ver sus programas favoritos desde la mejor posicion de su sofa. PULSE AQUI
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Pantalla Negra, Verde o Invertida. -
Si su reproductor presenta este sintoma. PULSE
AQUÍ
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Recomendaciones para una correcta utilizacion del servicio.
Si ingresa a las señales desde accesos directos guardados en su equipo, eliminelos y actualicelos!
1) Elimine las cookies y archivos temporales de su computadora: Abra su internet explorer, haga clic en Herramientas, Seleccione OPCIONES DE INTERNET, Luego ELIMINAR Cookies y Archivos Temporales (luego de terminada la limpieza, acepte y cierre el explorer).
2) Apague su Equipo (computadora y router) por al menos 5 minutos: Apague su computadora y su router, desconectelo de la toma eléctrica y de la toma de internet, deje ambos aparatos apagados por 5 minutos (o mas).
3) Vuelva a conectar su Router (electricidad e internet) y encienda su computadora.
4) NO abra ningun programa, en especial los P2P (e-Mule, Ares, etc..), abra su Windows Media Player (version 9 o 10) y configurelo entrando en Herramientas,
luego Opciones..., luego Tipos de Archivo, y alli selecciona
TODOS LOS ARCHIVOS, acepta los cambios, cierra el reproductor.
5) Su computadora ya esta lista para continuar disfrutando de nuestros servicios, ingrese en la seccion para Abonados y haga clic en la señal que desea ver.
-si tiene algun incidente no dude en consultarnos.-
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Mas casos de ayuda.
Hago click en
el logo de un canal pero me sale una pagina que dice
Archivo no Encontrado. ¿Que hago?
Debera configurar su reproductor de WINDOWS MEDIA
para que pueda abrir los archivos de emision en directo,
esto lo hace abriendo el reproductor, entrando en Herramientas,
luego Opciones..., luego Tipos de Archivo, y alli selecciona
TODOS LOS ARCHIVOS, acepta los cambios, cierra el reproductor
y vuelve a hacer click en el logo del canal que quiere
ver.
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Mi computadora
es MAC ¿Puedo acceder al servicio de TV para
Abonados?
Si utiliza MAC debera
consultar con su soporte para la instalacion de plugins
que le permitan acceder a los servicios de Microsoft,
Windows Media Player. En la actualidad nuestro servcio
no esta disponible para MAC.
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Como Cambiar
mi E-Mail de la cuenta PayPal? -
Si usted ya no tiene acceso a su cuenta de email con
la que se ha suscripto via PayPal o simplemente quiere
cambiarla le ayudamos a traves de la siguiente guia
para dicho caso. PULSE
AQUÍ
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Como Cambiar
mi Tarjeta de Crédito o Débito de la cuenta PayPal?
-
Si usted ha perdido, se ha vencido (caducado) o le han
sustraido su tarjeta de crédito o débito con la que
se ha suscripto via PayPal o simplemente quiere cambiarla
le ayudamos a traves de la siguiente guía para dicho
caso. PULSE
AQUÍ
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Como Cambiar
el Idioma de la cuenta PayPal? -
Si usted no comprende el idioma que por defecto esta
asociado a su cuenta PayPal correspondiente a la region
donde resida, le ayudamos a traves de la siguiente guia
para efectuar el cambio correspondiente. PULSE
AQUÍ
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Configuracion de Protocolo MMS
Algunos de nuestros contenidos estan basados 100% en protocolos MMS, es el caso de TV a la CARTA o algunas señales de TV y Radio, para la correcta reproduccion en su ordenador debera configurar su reproductor de la siguiente manera.(en su reproductor de windows media) Herramientas - Opciones... - Red - Seleccionar todas las opciones "multidifucion, udp, tcp, http" NO USAR PUERTOS. Y en configurar usar configuración del proxy del servidor web. APLICAR + ACEPTAR.
[VER IMAGEN]
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¿Qué es streaming?
Sistema de envío continuo de información, que permite, por ejemplo, ver un video a medida que se baja de la Red.
Esta tecnología permite la reproducción de sonido o video sin que sea necesario descargar previamente todo el archivo de recurso.
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¿Como puedo contactarme con ustedes?
Por correo postal a la oficina de nuestro grupo mas cercana, por email a info@cxnlive.com, o sac@cxnlive.com tambien puede facilitarnos un numero de telefono indicando telediscado internacional y horario de contacto y lo llamaremos.
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¿Cómo puedo poner mi canal de TV en internet?
Muy facil en 15 minutos puede estar emitiendo para todo el Mundo, simplemente comunicandose con nuestras oficinas un equipo se pondra manos a la obra para configurar en tiempo record la emision de su canal a traves de internet. Necesitara equipamiendo basico como ser: un pc conectado a internet y tarjeta capturadora de audio y video. El programa y el software de emision se lo ofrecemos de forma gratuita.
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¿Cómo puedo tener mi radio?
Muy facil en 15 minutos puede estar emitiendo para todo el Mundo, simplemente comunicandose con nuestras oficinas un equipo se pondra manos a la obra para configurar en tiempo record la emision de su Radio a traves de internet. Necesitara equipamiendo basico como ser: un pc conectado a internet y tarjeta de audio. El programa y el software de emision se lo ofrecemos de forma gratuita.
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¿Qué pasa si se me corta la transmision?
En primer lugar debera detectar donde se produjo el corte, si el fallo se produjo en el pc desde donde se realiza la emision debera poner en marcha nuevamente el encoder (apretando el boton PLAY), en caso de que este se pare con mucha frecuencia esto puede ser causado porque el pc no tiene suficinete rendimiento, aconsejamos cerrar todos los programas y dejar abierto solamente el encoder. Si aun asi el problema persistes verifique que su conexion a internet sea correcta. Si esta lo es, contacte de inmediato con nuestro departamento de soporte tecnico 24x7 y encontraremos la solucion.
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¿Cuánto tiempo al aire puede estar mi emisora?
Nuestro servicio es ilimitado por tal motivo su estacion puede estar emitiendo las 24 horas del dia.
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¿La Radio y/o TV puede
ser las 24hs?
Efectivamente SI! nuestro servicio es 24Hs es por ello
que su medio puede emitir las 24 horas del dia.
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Bonos - Descuento
Si su reclamacion no es contestada (ya sea favorable o no) en las primeras 72Horas desde recibido el primer reclamo, se efectuara un descuentro de 0,3 centimos de Euro (cero con tres centimos de Euro) por cada dia que transcurra. Siempre y cuando se este hablando del mismo incidente.
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